退貨和退款政策
退款政策
我們提供30天的退貨政策，您可以在收到商品後30天內可要求退貨。
請確保你的訂單符合以下退貨標準：商品必須保持原樣，未磨損或未使用，及連帶原有產品標籤不可剪去或移除，並放回原有包裝中。您還需要提供收據或購買證明以便我們核對。
- 除瑕疵和商品品質問題外，所有退貨申請我們將一律收取HK$50作為退貨運費，並會從你的訂單退款總額中扣除。
您可以通過 [email protected] 或 WhatsApp 聯絡客服向我們申請退貨。
如果您的退貨成功被接納，我們將向您發送退貨標籤，及通知您如何寄回。請注意，未經我們通知之前，請不要退回給我們，所有未經我們確認的退貨將不受理。
損壞和問題
請在收貨時檢查您所訂的貨品，如果
- 閃粉問題：
含有閃粉的產品偶爾會出現閃粉脫落，這是正常現象，並非品質問題。
- 防潮粉：
鞋身表面出現白色粉末，這是防潮粉的正常存在，並非品質問題。
- 產品尺碼差異：
Havaianas主要採用橡膠材質，不同批次或使用時間會導致產品輕微收縮，這是自然現象。產品可能會有3mm的尺碼差異，屬於正常範圍。
- 產品鞋底：
鞋底上的凹槽設計是為了鎖緊鞋身使其更牢固，並非品質問題。
例外/不可退回的物品
某些類型的物品無法退貨，例如特殊訂單或個人化定制產品或品牌聯乘系列。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。
所有減價貨品皆不設退貨/換貨。如訂單中涉及買2送1或買1送1等類似優惠活動，若訂單產品發生任何品質問題，均需要全單退貨，恕不接受換貨。
請注意我們不接受禮品卡的退貨。
換貨
最快方法是先退回已購買的物品，退貨被接納後，請重新下單購買。
退款
您申請退貨後，我們將通知您退貨申請是否獲批。如果獲批，我們會自動以同一付款方式安排退款。請留意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理退款。
